Normas de opiniones

1. Quién opera este sitio

Este sitio lo opera TRAINERLABS FORMACIÓN SLU, la propia empresa sobre la que tratan las opiniones. No es una plataforma independiente ni un servicio de verificación externo. Creemos que debes saberlo antes de leer nada más, para que valores lo que hay aquí con ese contexto.

Si prefieres contrastar en plataformas ajenas a nosotros, hazlo. El objetivo de esta página es contarte con precisión qué comprobamos y qué no.

2. Qué comprobamos y qué no

La normativa de protección de los consumidores exige informar sobre si se garantiza que las opiniones proceden de clientes reales. Esto es exactamente lo que hacemos:

3. Nuestro compromiso de moderación

Revisamos antes de publicar. Para que esa revisión no se convierta en censura, nos comprometemos públicamente a lo siguiente:

• No eliminamos ni ocultamos opiniones por ser negativas o críticas. Una valoración baja, si describe una experiencia real, se publica.
• No editamos el contenido para alterar su sentido. Como mucho corregimos una errata evidente si el autor lo pide.
• Publicamos la distribución completa de estrellas, no solo la media.
• No pagamos ni incentivamos opiniones favorables de ninguna forma.

Qué sí retiramos

Solo rechazamos o eliminamos una opinión cuando:

• Es spam, publicidad o contenido automatizado.
• Contiene insultos, amenazas o lenguaje discriminatorio.
• Incluye datos personales de terceros (nombres de alumnos, teléfonos, direcciones) o información confidencial compartida en las mentorías.
• Es manifiestamente falsa, describe hechos inventados o suplanta a otra persona.
• Vulnera derechos de terceros, resulta ilícita o así lo determina una autoridad competente.
• Su autor nos pide que la eliminemos.

No retiramos una opinión por el mero hecho de estar en desacuerdo con ella. Cuando rechazamos una, avisamos al autor por email indicando el motivo.

4. Normas para quien publica

• Describe una experiencia real y propia con Trainer Way.
• Sé honesto y concreto. De dónde venías, qué aplicaste y qué pasó. Eso ayuda a otro profesional a decidir; un "muy bueno, lo recomiendo" no ayuda a nadie.
• No publiques datos personales tuyos ni de terceros.
• Si tienes una relación con la empresa más allá de haber sido alumno (colaborador, embajador, socio), indícalo en tu opinión.
• Una opinión por experiencia.

5. Tu Instagram y tu profesión son voluntarios

Puedes añadir tu usuario de Instagram si quieres que otras personas comprueben que eres real. Es opcional y se publica junto a tu opinión con un enlace a tu perfil. Lo mismo con la profesión. Puedes pedirnos que retiremos cualquiera de los dos cuando quieras, sin retirar la opinión entera.

Tu correo electrónico nunca se publica. Solo lo usamos para escribirte si hace falta aclarar algo sobre tu opinión.

6. Cómo reportar una opinión o pedir su retirada

Si eres el autor de una opinión y quieres eliminarla, o si consideras que alguna incumple estas normas o vulnera tus derechos, escríbenos a [email protected] indicando la opinión concreta y el motivo. Revisamos cada solicitud y respondemos en un plazo razonable.

Si eres el autor, no necesitas justificar nada: la despublicamos y ya está.

7. Cómo se calcula la valoración

La puntuación media es la media aritmética simple de todas las opiniones publicadas, sin ponderaciones, sin ajustes y sin dar más peso a las recientes. Junto a ella mostramos siempre el número total de opiniones y el reparto exacto por número de estrellas, para que juzgues por ti mismo.

8. Una advertencia sobre los resultados

Las opiniones describen experiencias individuales. Los resultados que cuenta un alumno concreto dependen de su punto de partida, de su profesión, de su mercado y sobre todo del trabajo que hizo. No son una promesa ni una previsión de lo que puedas conseguir tú.